1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für Warenbestellungen über den Onlineauftritt von furnevita mit Lieferadresse in Deutschland. Produktspezifische Abweichungen finden nur Anwendung, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite und vor Abschluss der Bestellung eindeutig ausgewiesen werden.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten und Lieferzeiten werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Bestellablauf eindeutig angezeigt. Maßgeblich sind die unmittelbar vor der Bestellung im Bestellablauf ausgewiesenen Angaben; Produktseite, Warenkorb und Bestellablauf sollen hierzu übereinstimmende Informationen enthalten.
2. Liefergebiet und Versandland
furnevita liefert ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands sind nicht vorgesehen.
Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten als verzollte Lieferung an die deutsche Zustelladresse. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt; bei ordnungsgemäßer Zustellung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben.
Packstationen, Postfächer oder Abholstellen können nur beliefert werden, wenn diese Möglichkeit im Bestellablauf ausdrücklich angeboten wird. Für Möbel und sperrige Sendungen ist eine zustellfähige Hausanschrift erforderlich. Der konkrete Lieferumfang, insbesondere Paketversand, Zustellung bis zur angegebenen Anschrift oder eine abweichende Möbelzustellung, wird auf der Produktseite oder im Bestellablauf ausgewiesen. Das Tragen in Wohnräume, Montageleistungen sowie die Entsorgung von Verpackungen oder Altmöbeln gehören nur dann zum Leistungsumfang, wenn dies ausdrücklich angeboten und bestätigt wurde.
3. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die bis 16:20 Uhr mitteleuropäischer Zeit beziehungsweise mitteleuropäischer Sommerzeit eingehen und deren Zahlung freigegeben ist, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung übernommen. Geht die Bestellung nach 16:20 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Richtlinien gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Versandort oder am deutschen Lieferort gelten nicht als Werktage; Bearbeitung und Beförderung werden am jeweils folgenden Werktag fortgesetzt.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Sie beginnt nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe und umfasst insbesondere Auftragsprüfung, Bestandszuordnung, Versandvorbereitung und Übergabe an den Frachtführer.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann sich die Bearbeitung nach Bestand, Gewicht und Abmessungen der einzelnen Artikel richten. Hierdurch können getrennte Versandfreigaben erforderlich werden.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustelldauer 8–14 Werktage. Über vorhersehbare Verzögerungen, etwa aufgrund von Transportwegen, behördlichen Verfahren oder besonderen Umständen beim Versanddienstleister, werden Kunden unverzüglich über die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse informiert.
6. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung und werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Bestellablauf ausgewiesen.
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 153,48 € | 9,16 € |
| Ab 153,49 € | Versandkostenfrei |
Maßgeblicher Bestellwert ist der im Bestellablauf nach Preisnachlässen ausgewiesene Warenwert vor Hinzurechnung der Versandkosten. Bei einer zulässigen Teillieferung wird keine zusätzliche Versandgebühr erhoben.
7. Preise, Steuern und Einfuhrabgaben
Alle Preise werden in Euro als Endpreise einschließlich der anwendbaren gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen. Versandkosten werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Bestellablauf gesondert und eindeutig angezeigt.
Die Lieferung erfolgt verzollt geliefert, DDP. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt. Bei ordnungsgemäßer Zustellung fallen für den Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
Sollte entgegen dieser Regelung eine Zahlungsaufforderung eines Frachtführers oder einer Behörde erfolgen, ist vor einer Zahlung furnevita zu kontaktieren. Die Mitteilung soll Bestellnummer, eine Abbildung der Zahlungsaufforderung und die Sendungsnummer enthalten.
8. Frachtführer und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt durch DHL Express oder USPS. Die Auswahl richtet sich nach Größe, Gewicht, Zieladresse und Versandroute der bestellten Waren. Der für die jeweilige Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.
Nach Versandfreigabe wird eine Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie enthält die verfügbare Sendungsnummer und den zugehörigen Abfrageweg. Der Sendungsstatus ist nach der ersten Erfassung durch den Frachtführer verfügbar.
Bei einer Übergabe zwischen mehreren Transportdienstleistern kann sich die Sendungsnummer während des Transportwegs ändern. Aktualisierte Angaben werden per E-Mail mitgeteilt.
9. Teillieferungen
Je nach Lagerbestand, Gewicht oder Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Produkte können dabei über unterschiedliche Frachtführer versandt werden.
Die Versandbestätigung weist die einzelnen Versandabschnitte, Sendungsnummern und Abfragewege aus. Für Teillieferungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Fehlt nach Zustellung eines Versandabschnitts ein in der Versandbestätigung aufgeführter Artikel, soll zunächst der Status der weiteren Sendungsnummern geprüft werden. Besteht anschließend Klärungsbedarf, unterstützt der Kundenservice anhand der Bestellnummer.
10. Gewünschter Liefertermin
Nach der Bestellung kann ein gewünschter Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster per E-Mail mitgeteilt werden. furnevita prüft die verfügbare Terminoption beim Frachtführer und teilt dem Kunden das Ergebnis mit.
Ein gewünschter Termin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich bestätigt wurde. Ohne Bestätigung richtet sich die Zustellung nach der im Bestellablauf angegebenen Lieferzeit, der Sendungsverfolgung und der Tourenplanung des Frachtführers.
11. Keine Selbstabholung
Eine Selbstabholung am Lager oder an der Versandstelle wird nicht angeboten. Die Möbelzustellung erfolgt über beauftragte Frachtführer; verfügbar ist daher ausschließlich die Lieferung an die im Auftrag angegebene deutsche Zustelladresse.
12. Warenannahme und Transportschäden
Bei Zustellung sollen Anzahl und äußerer Zustand der Packstücke geprüft werden. Sichtbare Beschädigungen, geöffnete Verpackungen oder fehlende Packstücke sollen im Zustellnachweis vermerkt und nach Möglichkeit bildlich dokumentiert werden.
Eine Meldung an furnevita soll Bestellnummer, betroffene Artikel, eine Beschreibung des Zustands, Abbildungen von Verpackung und Produkt sowie die vorhandene Sendungsnummer enthalten. Gesetzliche Mängelrechte bleiben vom Zeitpunkt einer solchen Meldung unberührt.
Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware veranlasst furnevita nach Prüfung des Vorgangs eine geeignete Abhilfe nach den gesetzlichen Vorschriften. Die hierfür erforderlichen Rücksendekosten trägt furnevita.
13. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit
Bei erkennbarer Lieferverzögerung werden der bekannte Versandstatus und eine angepasste zeitliche Einordnung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt.
Ist ein bestellter Artikel nicht verfügbar, wird der Kunde über die verfügbaren Möglichkeiten informiert. Hierzu gehören das Warten auf eine konkret benannte Nachlieferung, die Auswahl eines gleichwertigen Ersatzartikels nach ausdrücklicher Zustimmung oder die Aufhebung des betroffenen Bestellbestandteils.
Wird ein Bestellbestandteil wegen Nichtverfügbarkeit aufgehoben, wird der hierfür gezahlte Betrag unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Erstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Aufhebung veranlasst; die abschließende Gutschrift kann zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Gesetzliche Rechte bei ausbleibender oder verspäteter Lieferung bleiben unberührt. Eine Ersatzlieferung oder Änderung des bestellten Produkts erfolgt ausschließlich mit Zustimmung des Kunden.
14. Adressänderungen und Zustellhindernisse
Änderungen der Lieferadresse sollen vor der Versandfreigabe per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Frachtführer ist eine Adressänderung nur im Rahmen seiner technischen und logistischen Möglichkeiten möglich.
Ist eine Zustellung wegen unvollständiger Adressangaben, fehlenden Zugangs oder nicht erfolgter Terminabstimmung nicht möglich, unterstützt furnevita bei der Klärung mit dem Frachtführer. Vor einer erneuten Zustellung werden der aktuelle Versandstatus und die verfügbaren weiteren Schritte mitgeteilt.
Vor der Versandfreigabe kann eine Stornierung der Bestellung per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer angefragt werden. Ist die Bestellung noch nicht versandt, bestätigt furnevita die Stornierung per E-Mail. Nach der Versandfreigabe bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung gegenüber furnevita ausgeübt werden; eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Einzelheiten zu Fristen und Rücksendung ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. furnevita stellt die zutreffende Rücksendeanschrift und den vorgesehenen Versandablauf bereit und trägt die Rücksendekosten.
15. Kontakt
Fragen zu Versandstatus, Liefertermin, Teillieferung, Transportschaden oder Zustellhindernis können unter Angabe der Bestellnummer an furnevita gerichtet werden. Die vollständigen rechtlichen Anbieterangaben sind dem Impressum dieser Website zu entnehmen.
9:00 bis 17:00 Uhr
mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit
Postanschrift
furnevita, 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten
Diese Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeanschrift. Für Rücksendungen ist die in der Widerrufsbelehrung oder in den Rücksendeunterlagen genannte Anschrift zu verwenden. furnevita teilt auf Anfrage die zutreffende Rücksendeanschrift und den vorgesehenen Versandablauf mit; die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bedarf keiner vorherigen Genehmigung.