Impressum
- Diensteanbieter und Vertragspartner
- furnevita
- Geschäftsanschrift
- 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten
- service@furnevita.com
- Telefon
- +1 (303) 657-2566
Direkter Kontakt
Anfragen von Kunden und Behörden können unmittelbar an service@furnevita.com gerichtet werden.
Servicezeiten
Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. An Samstagen, Sonntagen und bundesweiten gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Kundenservice geschlossen.
Verantwortung für Inhalte und Verweise
Dieser Internetauftritt informiert über das Sortiment, die Vertragsabwicklung und kundenbezogene Themen. Für Inhalte verlinkter externer Internetseiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich; durch die Verlinkung werden fremde Inhalte nicht übernommen.
Datenschutzerklärung
Geltungsbereich und Verantwortlicher
Diese Datenschutzerklärung erfasst den furnevita-Internetauftritt, den Shopify-Onlineshop sowie Bestellungen, Kundenkonten, Kontaktanfragen, Rücksendungen, Umtauschvorgänge, Reklamationen und die dazugehörige Kommunikation.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist furnevita, 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen können an service@furnevita.com gerichtet werden.
Verarbeitete Daten
- Stammdaten, insbesondere Name, Rechnungsanschrift und Lieferanschrift
- Kontaktdaten, insbesondere E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Daten zu Bestellung, Vertrag, Versand, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
- Zahlungsstatus, Zahlungsart, Transaktionskennungen und Merkmale zur Betrugsprüfung; vollständige Kartendaten verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienst
- Daten zum Kundenkonto und zur Anmeldung
- Kommunikationsinhalte, Schadensfotos, Reklamationsunterlagen und Serviceverläufe
- Geräte-, Browser-, Protokoll-, Internetprotokoll- und sonstige Nutzungsdaten
- Einwilligungs-, Cookie- und Präferenzdaten
Erhebung und technische Mittel
Personenbezogene Daten fallen insbesondere beim Aufruf des Internetauftritts, bei Kontoanlage, Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Kontaktaufnahme oder Rechtsausübung an. Technische Daten werden über Serverprotokolle, Shopify-Funktionen, Cookies und vergleichbare Speichertechniken verarbeitet. Nicht erforderliche Statistik- und Marketingtechniken werden nur nach Einwilligung aktiviert.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Anbahnung und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung |
| Rechnungsstellung, steuerliche Nachweise, behördliche Anfragen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung |
| Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, Rechtsdurchsetzung sowie sicherer Betrieb und Fehleranalyse | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung; berechtigtes Interesse an einem ordnungsgemäßen und missbrauchsarmen Shopbetrieb |
| Freiwillige Statistik, personalisierte Werbung und nicht erforderliche Cookies | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung in Verbindung mit § 25 Absatz 1 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes |
| Bearbeitung von Anfragen außerhalb eines bestehenden Vertragsverhältnisses | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b oder Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung |
Empfänger und Weitergabe
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger können Shopify als Shop- und Hostingdienst, Zahlungsdienstleister, technische Dienstleister, Kundendienstsysteme, Steuer- und Rechtsberater, zuständige Behörden sowie DHL Express, USPS und gegebenenfalls deren Zustellpartner für Versand- und Zustellinformationen sein. Dienstleister verarbeiten Daten entsprechend ihrer datenschutzrechtlichen Rolle und den jeweils geltenden vertraglichen Vorgaben.
Google-Dienste für Statistik und Werbung
Mit Ihrer Einwilligung können Google Analytics 4 und Google Ads zur Reichweiten- und Conversion-Messung sowie für interessenbezogene Werbung eingesetzt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; eine Verarbeitung durch Google LLC und weitere Google-Unternehmen in den Vereinigten Staaten ist möglich. Dabei können insbesondere Online-Kennungen, Geräte- und Browserdaten, Seiteninteraktionen, Kampagnenzuordnungen sowie Bestell- und Conversion-Ereignisse verarbeitet werden. Vollständige Zahlungsdaten werden nicht an Google übermittelt.
Google Ads-Speicherungen und personalisierte Werbefunktionen werden ausschließlich nach Maßgabe Ihrer Einwilligung aktiviert. Die Signale ad_storage, analytics_storage, ad_user_data und ad_personalization werden über die Einwilligungsverwaltung gesteuert. Ihre Auswahl kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert werden. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung in Verbindung mit § 25 Absatz 1 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes.
Drittlandübermittlungen
Da der Verantwortliche seinen Sitz in den Vereinigten Staaten hat, kann eine Verarbeitung auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Drittlandübermittlungen stützen sich auf einen Angemessenheitsbeschluss, eine gültige Zertifizierung nach dem Datenschutzrahmen zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten oder auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit ergänzenden Schutzmaßnahmen. Informationen zur jeweils verwendeten Grundlage erhalten Sie über service@furnevita.com.
Speicherdauer
- Bestell-, Rechnungs- und Buchungsbelege: 8 Jahre, sofern eine entsprechende handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht besteht
- Handels- und vertragsbezogene Korrespondenz: 6 Jahre, sofern eine entsprechende Aufbewahrungspflicht besteht
- Kundenkonto: bis zur Löschung des Kontos; gesetzlich aufzubewahrende Bestelldaten werden weiterhin getrennt gespeichert
- Service- und Reklamationsdaten: bis zum Abschluss des Vorgangs und anschließend bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen
- Einwilligungsnachweise: bis zum Ablauf von 3 Jahren nach Ende des Jahres, in dem die Einwilligung beendet wurde
- Technische Protokolldaten: bis zu 30 Tage, sofern kein Sicherheitsvorfall eine längere Speicherung erfordert
- Cookie-Daten: entsprechend den in der Cookie-Richtlinie und im Einwilligungsbanner angegebenen Laufzeiten
Rechte betroffener Personen
Nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Direktwerbung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprochen werden.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an service@furnevita.com. Zum Schutz vor unbefugter Offenlegung kann ein geeigneter Identitätsnachweis verlangt werden.
Beschwerderecht
Sie können Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen, insbesondere an Ihrem Wohnort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Weitere verwaltungsrechtliche oder gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an volljährige Personen. Daten erkennbar minderjähriger Personen sind nicht für eigenständige Kundenkonten oder Bestellungen vorgesehen.
Technischer Schutz
Der Internetauftritt nutzt Transportverschlüsselung. Zugriffe werden rollenbezogen beschränkt, Zahlungsdaten über spezialisierte Zahlungsdienste verarbeitet und technische Systeme gegen unbefugte Nutzung überwacht. Ein vollständiger Ausschluss sämtlicher Übertragungs- oder Speicherrisiken ist technisch nicht möglich.
Nutzungsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für den furnevita-Internetauftritt und für Warenlieferverträge mit Verbrauchern, deren Lieferanschrift in Deutschland liegt. Abweichende Kundenbedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Kundenkonto und Nutzung des Internetauftritts
Für den Zugriff auf allgemeine Inhalte ist kein Kundenkonto erforderlich. Bei Kontoeröffnung sind richtige Angaben zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Eine Nutzung für rechtswidrige Handlungen, automatisierte Störungen, Schadsoftware, Identitätstäuschung oder Eingriffe in Rechte Dritter ist unzulässig.
Bestellablauf und Vertragsschluss
- Die Darstellung der Produkte stellt noch kein bindendes Vertragsangebot dar, sondern lädt zur Abgabe einer Bestellung ein.
- Der Kunde legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb, prüft Lieferanschrift, Versandkosten, Gesamtpreis und Zahlungsart und gibt die Bestellung über eine Schaltfläche mit der Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung ab.
- Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
- Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung oder durch Übergabe der Ware an den Frachtführer zustande.
Eingabekorrektur, Vertragssprache und Vertragstext
Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung über die im Warenkorb und Checkout bereitgestellten Bearbeitungsfunktionen erkannt und korrigiert werden. Vertragssprache ist Deutsch. Bestelldaten, einbezogene Bedingungen und Bestellbestätigung werden per E-Mail übermittelt; bei bestehendem Kundenkonto sind verfügbare Bestellinformationen zusätzlich dort einsehbar.
Produkte, Abbildungen und Verfügbarkeit
Maße, Materialien, Farben, Belastungsgrenzen, Lieferumfang, Montagehinweise und Nutzungseignung ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite. Bildschirmdarstellungen und natürliche Materialstrukturen können abweichen. Die Verfügbarkeit wird im Bestellvorgang angezeigt; bei Nichtverfügbarkeit gelten die Regelungen unter Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen.
Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt. Für Bestellungen mit einem Bestellwert zwischen 0,01 € und 153,48 € betragen die Versandkosten 9,16 €. Ab einem Bestellwert von 153,49 € ist der Versand kostenlos.
Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer übernimmt furnevita; bei der Zustellung fallen hierfür keine zusätzlichen Zahlungen des Kunden an.
Zahlung
Als Zahlungsarten werden Visa, Mastercard, Diners Club und Discover akzeptiert. Der Gesamtbetrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig und wird über den gewählten Zahlungsdienst verarbeitet. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.
Lieferung
Geliefert wird ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands; der Versand erfolgt aus den USA. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8 bis 14 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Je nach Produkt, Größe und Zieladresse erfolgt die Lieferung über DHL Express oder USPS.
Stornierung, Widerruf, Rücksendung und Umtausch
Eine Stornierung ist bis zum Versand möglich. Nach Versand gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Widerrufsbelehrung. Der Widerruf kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung erklärt werden. furnevita trägt die unmittelbaren Rücksendekosten und stellt ein kostenfreies Rücksendeetikett oder gleichwertige Versandunterlagen bereit. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice dient nur der Bereitstellung der kostenfreien Rücksendeunterlagen und ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Erstattung
Erstattungen werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung besteht. Nach der Veranlassung kann es abhängig vom Zahlungsinstitut zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums unterstützt der Kundenservice bei der Prüfung.
Objektive Gründe für eine Ablehnung oder Aufhebung
Eine Bestellung kann insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, fehlender Zahlungsautorisierung, einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands, wesentlichen Fehlern in Kundendaten, offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern oder konkreten Hinweisen auf Betrug, Missbrauch oder rechtswidrigen Erwerb abgelehnt oder aufgehoben werden. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall zurückgezahlt.
Haftung
Unbeschränkt bleibt die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, arglistigem Verschweigen eines Mangels, ausdrücklich übernommener Beschaffenheitsgarantie sowie nach dem Produkthaftungsrecht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Geistiges Eigentum
Texte, Gestaltung, Marken, Produktbilder, Grafiken und sonstige Inhalte sind nach den anwendbaren Rechtsvorschriften geschützt. Nutzungen außerhalb gesetzlich zulässiger Grenzen bedürfen der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Rechtswahl und Streitigkeiten
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Die gesetzlichen Gerichtsstände für Verbraucher gelten fort.
Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für künftige Bestellungen. Für bereits geschlossene Verträge bleiben die bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen maßgeblich, sofern keine gesetzlich zulässige individuelle Vereinbarung getroffen wird.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen können an service@furnevita.com oder telefonisch an +1 (303) 657-2566 gerichtet werden.
Garantie- und Gewährleistungsinformationen
Gesetzliche Gewährleistung
Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Mängelansprüche verjähren 2 Jahre nach Übergabe der Ware. Die 14-tägige Widerrufsfrist bleibt hiervon unabhängig.
Rechte bei einem Mangel
Bei einem Sachmangel bestehen die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung. Der Kunde kann zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen; die gewählte Form darf unter den gesetzlichen Voraussetzungen wegen Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten verweigert werden. Scheitert die Nacherfüllung, kommen Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften in Betracht.
Meldung eines Mangels
Mängel sollten nach Entdeckung zeitnah an service@furnevita.com gemeldet werden. Für die Prüfung sind Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Mangels und aussagekräftige Fotos hilfreich. Gesetzliche Ansprüche bleiben bei einer späteren Meldung innerhalb der Verjährungsfrist bestehen.
Kosten der Nacherfüllung
Die nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten der Nacherfüllung trägt furnevita. Bei einer Ersatzlieferung wird die Rückgabe der mangelhaften Ware abgestimmt.
Zusätzliche Garantie
Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in einer beigefügten Garantieerklärung ausdrücklich ausgewiesen ist. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Ohne gesonderte Garantieerklärung gelten ausschließlich die gesetzlichen Mängelrechte mit einer Dauer von 2 Jahren.
Abgrenzung zu Gebrauchsspuren
Vertragsgemäße Abnutzung, eine unsachgemäße Montage entgegen der Anleitung, die Überschreitung angegebener Belastungsgrenzen, eine nicht vorgesehene gewerbliche Nutzung oder Schäden durch ungeeignete Pflege begründen für sich allein keinen Sachmangel. Dies gilt nicht, wenn eine fehlerhafte Anleitung oder ein bereits bei Übergabe vorhandener Mangel ursächlich war.
Beschwerdemanagement und Streitbeilegung
Beschwerdekanäle
Beschwerden können per E-Mail an service@furnevita.com, telefonisch unter +1 (303) 657-2566 oder postalisch an 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten, eingereicht werden.
Erforderliche Angaben
Für eine schnelle Zuordnung sollten Name, Bestellnummer, betroffener Artikel, Sachverhalt, gewünschte Abhilfe und vorhandene Belege angegeben werden. Bei Transportschäden sind Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett hilfreich.
Bearbeitungsablauf
- Erfassung und Zuordnung der eingegangenen Beschwerde
- Prüfung der Bestellung sowie der Kommunikations-, Versand- und Zahlungsdaten
- Gegebenenfalls Anforderung noch fehlender Unterlagen
- Mitteilung einer Lösung, einer gesetzlichen Abhilfemöglichkeit oder einer begründeten Entscheidung
Eine Eingangsbestätigung wird innerhalb von 2 Arbeitstagen versendet. Die inhaltliche Antwort erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen. Sind externe Unterlagen erforderlich, wird innerhalb dieses Zeitraums eine Zwischenmitteilung mit den noch notwendigen Schritten versendet.
Außergerichtliche Information
Informationen zu Verbraucherrechten und anerkannten Stellen der außergerichtlichen Streitbeilegung in Europa sind unter consumer-redress.ec.europa.eu/index_de verfügbar. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Über dieses Informationsportal werden keine Beschwerden an furnevita übermittelt.
Der direkte Kundenservice und der Rechtsweg bleiben unabhängig von außergerichtlichen Möglichkeiten uneingeschränkt zugänglich.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hat. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am maßgeblichen Ort, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.
Ausübung des Widerrufs
Für die Ausübung des Widerrufs ist furnevita durch eine eindeutige Erklärung über den Widerruf zu informieren:
- service@furnevita.com
- Telefon
- +1 (303) 657-2566
- Postanschrift
- 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Für die kostenfreie Rücksendung wenden Sie sich an service@furnevita.com. furnevita stellt ein Rücksendeetikett oder gleichwertige Versandunterlagen bereit; die Rücksendeanschrift ist darin angegeben. Die Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Organisation der kostenfreien Rücksendung und ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt furnevita. Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Folgen des Widerrufs
Im Widerrufsfall werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Für die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine Entgelte.
Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis. furnevita veranlasst die Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es danach zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift im Konto sichtbar ist. Ist nach 11 Tagen keine Gutschrift sichtbar, wenden Sie sich an service@furnevita.com.
Umgang mit der Ware
Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise auch in einem Ladengeschäft üblich wäre. Wertersatz kann nur für einen Wertverlust verlangt werden, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Originalverpackung, Zubehör, Befestigungsteile und Anleitungen erleichtern die sichere Rücksendung, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers geprägt ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Eine entsprechende Ausnahme wird vor der Bestellung auf der Produktseite ausgewiesen.
Muster-Widerrufsformular
An furnevita, 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten, service@furnevita.com
Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware: ______________________________
Bestellnummer: ______________________
Bestellt am: ________________________
Erhalten am: ________________________
Name: _______________________________
Anschrift: ___________________________
Datum: ______________________________
Unterschrift des Verbrauchers oder der Verbraucher nur bei Mitteilung auf Papier: ______________________________
Zahlungsinformationen
Akzeptierte Zahlungsarten
Im Checkout können Visa, Mastercard, Diners Club und Discover verwendet werden. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.
Fälligkeit und Belastung
Der Gesamtbetrag ist mit Abschluss der Bestellung fällig. Autorisierung und Belastung erfolgen über den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienst. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe.
Währung, Mehrwertsteuer und Endpreis
Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der Checkout-Betrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer; Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt. Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt; bei der Zustellung entstehen hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.
Verschlüsselung und Zahlungsdaten
Die Datenübertragung im Bestellvorgang erfolgt verschlüsselt. Kartendaten verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienst. furnevita erhält lediglich den Zahlungsstatus, Transaktionskennungen und die für Abwicklung, Betrugsprüfung, Erstattung und Buchhaltung erforderlichen Angaben.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Bei abgelehnter Zahlung erscheint im Checkout eine Fehlermeldung oder es wird eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Prüfen Sie Kartendaten, Kartenfreigabe, Verfügungsrahmen und Rechnungsanschrift oder verwenden Sie eine andere unterstützte Karte. Eine nicht autorisierte Bestellung wird nicht versendet.
Rechnung
Die Rechnung wird elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder im Kundenkonto bereitgestellt. Berichtigungen von Rechnungsdaten sind unverzüglich an service@furnevita.com zu richten.
Erstattungen
Rückzahlungen werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst, sofern keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Produktsicherheitsinformationen
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Drehsessel, Gartenbänke, Gartenboxen, Garten-Essgruppen, Gartenhäuser, Gartenliegen, Gartentische, Schubladenschränke und Sideboards. Vorrang haben die produktspezifischen Angaben auf der jeweiligen Produktseite, Verpackung und Anleitung.
Produktbezogene Pflichtangaben
Vor Montage und Nutzung
- Verpackung, Bauteile, Beschläge und Glasflächen sind vor der Montage auf erkennbare Schäden zu kontrollieren.
- Teileliste und Montageanleitung sind vor der Nutzung vollständig zu lesen; fehlende oder beschädigte Teile sind vor der Nutzung zu melden.
- Die Montage ist auf einer ebenen, tragfähigen Fläche und mit den in der Anleitung angegebenen Werkzeugen durchzuführen.
- Schränke, Sideboards, Gartenhäuser und andere kippgefährdete Möbel sind mit geeigneten, auf den Untergrund abgestimmten Befestigungen zu sichern.
- Die auf der Produktseite angegebenen Belastungsgrenzen, Sitzplatzzahlen und Verwendungsbereiche sind einzuhalten.
Besondere Gefahren
- Kinder dürfen Schubladen, Türen, Tischplatten, Armlehnen, Dächer oder Rückenlehnen nicht zum Klettern benutzen.
- Klapp-, Dreh-, Schiebe- und Deckelmechanismen können Quetschstellen aufweisen. Hände und Finger sind beim Bewegen vom Mechanismus fernzuhalten.
- Gartenboxen und Aufbewahrungsbänke sind weder Spiel- noch Aufenthaltsräume. Deckel sind so zu führen, dass ein unbeabsichtigtes Zufallen vermieden wird.
- Gartenmöbel sind bei Sturm, starkem Wind, Schnee- oder Eislast nach den produktspezifischen Vorgaben zu sichern oder geschützt unterzubringen.
- Möbel sind von offenen Flammen, starken Wärmequellen und ungeeigneten Reinigungschemikalien fernzuhalten.
- Beschädigte tragende Teile, lose Verbindungen oder Risse sind vor einer weiteren Nutzung zu prüfen und ordnungsgemäß instand zu setzen.
Montage, Wartung und Pflege
Verbindungen sind nach der Erstmontage und anschließend in angemessenen Abständen zu kontrollieren. Für Oberflächen gelten die auf der Produktseite angegebenen Pflegemittel. Hochdruckreiniger, scheuernde Mittel und nicht freigegebene Lösungsmittel sind zu vermeiden. Holzmöbel sind produktgerecht zu pflegen und so zu belüften, dass Staunässe begrenzt wird.
Sicherheitsmeldung und Rückruf
Unfälle, Beinahe-Unfälle, instabile Bauteile, ungewöhnliche Brüche oder sonstige Sicherheitsauffälligkeiten sind an service@furnevita.com zu melden. Bitte geben Sie Produkt, Artikelnummer, Bestellnummer, Ereignis, Datum und vorhandene Fotos an. Bei einem Sicherheitsrückruf werden betroffene Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten informiert und erhalten die erforderlichen Abhilfeschritte.
Streitbeilegung
Direkte Klärung
Bei Meinungsverschiedenheiten wenden Sie sich zunächst an service@furnevita.com und nennen Bestellnummer, Sachverhalt und gewünschte Abhilfe. Die unmittelbare Klärung lässt gesetzliche Rechte unberührt.
Verbraucherschlichtung
Informationen zu anerkannten Stellen der außergerichtlichen Streitbeilegung und zu Verbraucherrechten in der Europäischen Union sind unter consumer-redress.ec.europa.eu/index_de verfügbar. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist seit dem 20. Juli 2025 geschlossen.
Anwendbares Recht und Gerichte
Auf Verträge findet deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf Anwendung. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt. Ansprüche können vor den gesetzlich zuständigen Gerichten geltend gemacht werden.
Über uns
furnevita
furnevita ist eine unabhängige Möbelmarke mit einem auf den deutschen Markt ausgerichteten Shopify-Onlineshop. Der Geschäftsbetrieb erfolgt von 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten.
Sortiment
Das Sortiment umfasst Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Drehsessel, Gartenbänke, Gartenboxen, Garten-Essgruppen, Gartenhäuser, Gartenliegen, Gartentische, Schubladenschränke und Sideboards. Produktbezogene Angaben zu Maßen, Materialien, Lieferumfang, Montagebedarf und Nutzung werden auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellt.
Arbeitsweise
furnevita legt Wert auf nachvollziehbare Produktangaben, transparente Preise, klar ausgewiesene Lieferwege und erreichbaren Service vor und nach der Bestellung. Maßgeblich für Eigenschaften, Verfügbarkeit und Lieferzeiten sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in der Auftragsbestätigung.
Liefermodell
Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland versendet. Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Der Checkout-Endpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer; Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt. Eine Lagerabholung wird nicht angeboten, da die Möbellieferung durch Frachtführer erfolgt.
Kontakt
E-Mail: service@furnevita.com
Telefon: +1 (303) 657-2566
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit
Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann bis zur Übergabe an den Frachtführer storniert werden. Senden Sie die Anfrage mit Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an service@furnevita.com oder rufen Sie +1 (303) 657-2566 an. Wirksam wird die Stornierung, sobald furnevita sie vor dem Versand bestätigt.
Teilweise Stornierung
Noch nicht versendete Positionen können einzeln storniert werden. Für bereits versendete Positionen gilt der nachstehende Rücksendeablauf.
Nach Versand
Nach Übergabe an den Frachtführer ist eine Stornierung innerhalb des Versandprozesses nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen; nach Erhalt kann die Ware innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurückgesendet werden.
Rücksendeablauf nach Versand
- Den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erklären.
- Beim Kundenservice ein kostenfreies Rücksendeetikett oder gleichwertige Versandunterlagen anfordern; die Wirksamkeit des Widerrufs hängt hiervon nicht ab.
- Für die Rücksendung die auf den Versandunterlagen angegebene Rücksendeanschrift verwenden.
- Die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf absenden.
Die Rücksendekosten trägt furnevita. Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Rückzahlung
Bei wirksamer Stornierung vor Versand wird die Zahlung unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Bei einem Widerruf nach Versand gelten zusätzlich die gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte bis zum Wareneingang oder Absendungsnachweis.
Umtauschrichtlinie
Umtauschfrist
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet furnevita freiwillig einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag an, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware oder Teilsendung erhalten hat. Der freiwillige Umtausch berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte. Fällt der letzte Fristtag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am maßgeblichen Ort, endet die Frist am nächsten Werktag.
Antrag
Senden Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Ersatzvariante und den Umtauschgrund an service@furnevita.com. Bei Schäden oder Falschlieferungen erleichtern Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett die Prüfung.
Rücksendung
Nach Bestätigung des Umtauschs erhalten Sie die zutreffende Rücksendeanschrift und Versandunterlagen. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach der Umtauscherklärung abzusenden. Rücksendekosten sowie die Kosten für den erneuten Versand werden von furnevita getragen.
Zustand und Lieferumfang
Die Ware ist transportgerecht zu verpacken. Zubehör, Beschläge, Anleitungen und vorhandene Originalverpackung sind beizulegen, soweit sie noch vorhanden sind. Ein Umgang über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinaus kann nach den gesetzlichen Vorschriften Wertersatz auslösen. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig vom Zustand der Originalverpackung.
Prüfung und Ersatzversand
Nach Eingang wird die Rücksendung der Bestellung zugeordnet und geprüft. Der Ersatzversand wird nach abgeschlossener Prüfung veranlasst und durch eine Sendungsnummer bestätigt. Je nach Produkt werden DHL Express, USPS oder deren Zustellpartner eingesetzt.
Nicht verfügbare Ersatzware
Ist die gewünschte Ersatzware nicht verfügbar, wird der Kunde informiert. Möglich sind eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder eine andere verfügbare Ware nach ausdrücklicher Zustimmung. Ohne Zustimmung zu einer Ersatzware erfolgt die Rückzahlung unverzüglich. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Kontakt
E-Mail: service@furnevita.com
Telefon: +1 (303) 657-2566
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit
Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen
Liefergebiet und Versandursprung
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands geliefert. Andere Länder sind vom Liefergebiet ausgeschlossen. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
Bestellschluss und Bearbeitungszeit
Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 16:20 Uhr deutscher Ortszeit eingehen und erfolgreich zur Zahlung freigegeben sind, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Versand- oder Zustellort.
Geschätzte Zustellzeit
Die voraussichtliche Transportzeit ab Übergabe an den Zustelldienst bis zur Zustellung beträgt 8 bis 14 Werktage. Regionale Versandrouten, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Betriebsunterbrechungen beim Versanddienstleister können das tatsächliche Lieferdatum beeinflussen.
Versandkosten
| Warenwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 Euro bis 153,48 Euro | 9,16 Euro |
| Ab 153,49 Euro | Keine Versandgebühr |
Steuern, Zoll und Endpreis
Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Endpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer; Versandkosten werden dort eindeutig ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt. Bei der Zustellung entstehen dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.
Frachtführer und Sendungsverfolgung
Je nach Produkt, Größe und Zieladresse erfolgt der Versand durch DHL Express oder USPS. Nach Übergabe des Pakets an den Zustelldienst wird eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer und Tracking-Informationen versendet. Bei mehreren Paketen enthält die Benachrichtigung die Sendungsverfolgungsinformationen für jedes Paket.
Mehrere Lieferungen
Abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Artikel können von unterschiedlichen Frachtführern befördert werden. Durch Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Gewünschter Zustelltag
Nach der Bestellung kann dem Kundenservice ein gewünschter Zustelltag oder ein Zeitfenster mitgeteilt werden. furnevita leitet den Wunsch an den Frachtführer weiter. Ein verbindlicher Termin besteht erst nach ausdrücklicher Terminbestätigung durch den Frachtführer.
Keine Lagerabholung
Eine Selbstabholung am Lager ist nicht möglich, da die Möbellieferung durch externe Frachtführer erfolgt.
Nicht verfügbare Ware
Ist ein Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar, wird der Kunde ohne unnötige Verzögerung informiert. Eine andere Ware wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung geliefert. Wird eine Alternative abgelehnt oder steht keine zur Verfügung, wird die betroffene Position aufgehoben und ein bereits gezahlter Betrag zurückgezahlt.
Lieferverzögerung
Bei erkennbaren Lieferverzögerungen werden die verfügbaren Informationen, der betroffene Artikel und eine neue Lieferprognose per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde kann eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese erfolglos, bestehen die gesetzlichen Rechte auf Rücktritt und Rückzahlung. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn das Gesetz darauf verzichtet oder die Lieferung endgültig verweigert wird.
Automatische Rückzahlung
Wird eine Bestellung wegen dauerhafter Nichtverfügbarkeit aufgehoben, wird eine bereits eingegangene Zahlung unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Transportschaden, Verlust und falsche Zustellung
Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt und dokumentieren Sie sichtbare Schäden. Eine vorbehaltlose Annahme beeinträchtigt gesetzliche Rechte nicht. Schäden, fehlende Pakete oder Falschzustellungen können an service@furnevita.com gemeldet werden. furnevita klärt den Vorgang mit dem Frachtführer und bietet je nach Sachlage Ersatzlieferung, Nachlieferung, Reparatur, Minderung oder Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorschriften an.