Kontakt

E-Mail service@furnevita.com

Für Bestellungen, Widerruf, Rücksendungen, Reklamationen, Produktfragen und behördliche Anfragen.

Telefon +1 (303) 657-2566

Telefonkosten richten sich nach dem Tarif des jeweiligen Anbieters.

Servicezeiten Montag bis Freitag
9:00 bis 17:00 Uhr

Die Zeiten gelten in mitteleuropäischer Zeit (MEZ/MESZ). Gesetzliche Feiertage in Deutschland sind ausgenommen.

Postanschrift furnevita
24469 Peak To Peak Hwy
Nederland, Colorado 80466

Vereinigte Staaten

Kontakt per E-Mail

Die E-Mail-Adresse eignet sich für Fragen vor dem Kauf, Mitteilungen zu einer Bestellung, Lieferanliegen, Widerrufserklärungen, Rücksendungen, Reklamationen und Erstattungen. Ein Widerruf kann mit einer eindeutigen Erklärung formlos per E-Mail erklärt werden.

Bitte geben Sie bei einem bestehenden Auftrag nach Möglichkeit die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung, sind jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit einer Widerrufserklärung.


Kontakt per Telefon

Telefonische Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten entgegengenommen. Bei einem Anruf aus Deutschland können Auslandsentgelte des jeweiligen Telefonanbieters anfallen.

Für Widerrufserklärungen, Bildnachweise zu Transportschäden oder umfangreiche Bestellangaben ist die Kontaktaufnahme per E-Mail zweckmäßig. Gesetzliche Rechte werden durch die Wahl des zulässigen Kontaktwegs nicht eingeschränkt.


Kundenservicezeiten

Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten in mitteleuropäischer Zeit bearbeitet. Eingehende Mitteilungen außerhalb dieser Zeiten werden ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.

Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag Geschlossen
Gesetzliche Feiertage Geschlossen

Angaben für die Bearbeitung Ihres Anliegens

Fragen zu einer Bestellung

  • Vor- und Nachname der bestellenden Person
  • Bestellnummer
  • Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
  • Bezeichnung des betroffenen Artikels
  • Kurze Beschreibung des Anliegens

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

  • Soweit möglich: Fotos des gesamten Artikels und der betroffenen Stelle
  • Soweit vorhanden: Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts
  • Beschreibung des festgestellten Zustands
  • Angabe, ob die Verpackung bei Übergabe beschädigt war
Hinweis zum Datenschutz: Übermittelte Angaben werden nur zur Bearbeitung der Anfrage, zur Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet. Bitte senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten, Passwörter oder sonstigen nicht erforderlichen Zugangsdaten. Weitere Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung auf dieser Website.

Widerruf, Rücksendung und Reklamation

Bitte nehmen Sie zur Organisation einer Rücksendung Kontakt mit furnevita auf. Sie erhalten die für den betreffenden Artikel geltende Rücksendeadresse sowie Angaben zum Versandetikett, zur Abholung oder zur Übergabe an den Frachtführer. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts hängt nicht von einer vorherigen Genehmigung der Rücksendung ab.

Verwenden Sie für Rücksendungen die in der Widerrufsbelehrung oder in der Rücksendebestätigung genannte Anschrift. Die auf dieser Seite angegebene Postanschrift ist nur dann als Rücksendeanschrift zu verwenden, wenn furnevita dies ausdrücklich bestätigt. Bei nicht paketversandfähigen Möbeln wird die Abholung oder Übergabe an einen Frachtführer abgestimmt.

Fristen, Kosten und Erstattung: Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen; Beginn und Einzelheiten richten sich nach der Widerrufsbelehrung. Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern furnevita keine Abholung anbietet. furnevita trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet. Erstattungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel. Sofern furnevita keine Abholung angeboten hat, darf die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Für nicht vorgefertigte, nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Möbel kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Lieferung und gewünschter Zustelltermin

Vor Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen der für Deutschland geltende Gesamtpreis angezeigt, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sämtlicher Versandkosten und Gebühren sowie aller anfallenden Einfuhrzölle. Nach der Bestellung können Sie furnevita per E-Mail Ihren bevorzugten Liefertermin oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Diese Anfrage wird an den zuständigen Versanddienstleister weitergeleitet und gilt erst dann als bestätigt, wenn der Versanddienstleister den Liefertermin ausdrücklich bestätigt hat.

Ein Auftrag kann abhängig von Bestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen zugestellt werden. Maßgeblich sind die bei der Bestellung bestätigten Lieferangaben. Nach dem Versand enthält die Versandmitteilung die verfügbaren Sendungsnummern und Hinweise zur Sendungsverfolgung.

Anbieteranschrift und behördliche Anfragen

Anbieter- und Postanschrift

furnevita
24469 Peak To Peak Hwy
Nederland, Colorado 80466
Vereinigte Staaten

Direkter Kontakt

Bitte richten Sie Anfragen von Kundinnen, Kunden und Behörden direkt an service@furnevita.com. Die vollständigen Angaben zum Anbieter und Vertragspartner sind im Impressum dieser Website dauerhaft abrufbar.

Telefon: +1 (303) 657-2566

Keine Selbstabholung: Die Auslieferung der Möbel erfolgt über beauftragte Frachtführer. Ein Lagerverkauf und eine Abholung durch Kundinnen oder Kunden werden nicht angeboten. Diese Einschränkung gilt nicht für eine von furnevita organisierte Abholung im Rahmen einer Rücksendung oder Reklamation.