Impressum
- Diensteanbieter und Vertragspartner
- furnevita
- Geschäftsanschrift
- 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten
- service@furnevita.com
- Telefon
- +1 (303) 657-2566
Direkter Kontakt
Anfragen von Kunden und Behörden richten Sie direkt an service@furnevita.com.
Servicezeiten
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit. An Samstagen, Sonntagen und bundesweiten gesetzlichen Feiertagen in Deutschland bleibt der Kundenservice geschlossen.
Verantwortung für Inhalte und Verweise
Die Inhalte dieses Internetauftritts dienen der Darstellung des Sortiments, der Vertragsabwicklung und der Kundeninformation. Für Inhalte externer Internetseiten sind deren jeweilige Betreiber verantwortlich. Ein Verweis bedeutet keine Übernahme fremder Inhalte.
Datenschutzerklärung
Geltungsbereich und Verantwortlicher
Diese Datenschutzerklärung gilt für den furnevita-Internetauftritt, den Shopify-Onlineshop, Bestellungen, Kundenkonten, Kontaktanfragen, Rücksendungen, Umtauschvorgänge, Reklamationen und damit verbundene Kommunikation.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist furnevita, 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen richten Sie an service@furnevita.com.
Verarbeitete Daten
- Stammdaten wie Name, Rechnungsanschrift und Lieferanschrift
- Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Bestell-, Vertrags-, Versand-, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsdaten
- Zahlungsstatus, Zahlungsart, Transaktionskennungen und Betrugsprüfmerkmale; vollständige Kartendaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet
- Kundenkonto- und Anmeldedaten
- Kommunikationsinhalte, Fotos zu Schäden, Reklamationsunterlagen und Serviceverläufe
- Geräte-, Browser-, Protokoll-, Internetprotokoll- und Nutzungsdaten
- Einwilligungs-, Cookie- und Präferenzdaten
Erhebung und technische Mittel
Daten werden erhoben, wenn Sie den Internetauftritt aufrufen, ein Kundenkonto anlegen, Produkte auswählen, eine Bestellung absenden, eine Zahlung veranlassen, Kontakt aufnehmen oder Rechte ausüben. Technische Daten entstehen durch Serverprotokolle, Shopify-Funktionen, Cookies und vergleichbare Speichertechniken. Nicht erforderliche Statistik- und Marketingtechniken werden erst nach einer Einwilligung aktiviert.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Anbahnung und Durchführung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung |
| Rechnungslegung, steuerliche Nachweise, behördliche Anfragen und gesetzliche Aufbewahrung | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung |
| Betrugsabwehr, Missbrauchserkennung, Rechtsdurchsetzung, Betrieb und Fehleranalyse | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung; berechtigtes Interesse an einem ordnungsgemäßen und missbrauchsarmen Shopbetrieb |
| Optionale Statistik, personalisierte Werbung und nicht erforderliche Cookies | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung in Verbindung mit § 25 Absatz 1 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes |
| Beantwortung von Anfragen außerhalb eines bestehenden Vertrags | Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b oder Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung |
Empfänger und Weitergabe
Daten werden nur in dem Umfang übermittelt, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Empfänger sind Shopify als Shop- und Hostingdienst, Zahlungsdienstleister, technische Dienstleister, Kundendienstsysteme, Steuer- und Rechtsberater, Behörden bei gesetzlicher Grundlage sowie DHL Express, USPS und gegebenenfalls deren Zustellpartner für Versand- und Zustellinformationen. Dienstleister erhalten vertragliche Datenschutzvorgaben und verarbeiten Daten nach ihrer jeweiligen Rolle als Auftragsverarbeiter oder eigener Verantwortlicher.
Google-Dienste für Statistik und Werbung
Nach Ihrer Einwilligung können Google Analytics 4 sowie Google Ads zur Reichweitenmessung, Conversion-Messung und Ausspielung interessenbezogener Werbung eingesetzt werden. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; eine Verarbeitung durch Google LLC und weitere Google-Unternehmen in den Vereinigten Staaten ist möglich. Verarbeitet werden insbesondere Online-Kennungen, Geräte- und Browserdaten, Interaktionen mit dem Internetauftritt, besuchte Seiten, Kampagnenzuordnungen sowie Bestell- und Conversion-Ereignisse. Eine Übermittlung vollständiger Zahlungsdaten an Google erfolgt nicht.
Google Ads-Speicherungen und Funktionen für personalisierte Werbung werden nur entsprechend Ihrer Einwilligung aktiviert. Die Einwilligungssignale für ad_storage, analytics_storage, ad_user_data und ad_personalization werden über die Einwilligungsverwaltung gesteuert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung in Verbindung mit § 25 Absatz 1 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes.
Drittlandübermittlungen
Der Verantwortliche befindet sich in den Vereinigten Staaten. Daten werden daher auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet. Eine Übermittlung erfolgt auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, einer gültigen Zertifizierung nach dem Datenschutzrahmen zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit ergänzenden Schutzmaßnahmen. Auskünfte zur verwendeten Grundlage erhalten Sie über service@furnevita.com.
Speicherdauer
- Bestell-, Rechnungs- und Buchungsbelege: 8 Jahre, soweit eine entsprechende handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht gilt
- Handels- und vertragsbezogene Korrespondenz: 6 Jahre, soweit eine entsprechende Aufbewahrungspflicht gilt
- Kundenkonto: bis zur Löschung des Kontos; gesetzlich aufzubewahrende Bestelldaten bleiben getrennt gespeichert
- Service- und Reklamationsdaten: bis zum Abschluss des Vorgangs und danach bis zum Ablauf einschlägiger Verjährungsfristen
- Einwilligungsnachweise: bis zum Ablauf von 3 Jahren nach dem Ende des Jahres, in dem die Einwilligung beendet wurde
- Technische Protokolldaten: bis zu 30 Tage, sofern ein Sicherheitsvorfall keine längere Aufbewahrung erfordert
- Cookie-Daten: nach den in der Cookie-Richtlinie und im Einwilligungsbanner bezeichneten Laufzeiten
Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung lässt sich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Eingang des Widerrufs nicht.
Bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen dürfen Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen Direktwerbung besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht ohne Begründung.
Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an service@furnevita.com. Zur Vermeidung unbefugter Offenlegung kann ein Identitätsnachweis angefordert werden.
Beschwerderecht
Sie dürfen sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Wohnort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Dieses Recht besteht neben anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an volljährige Personen. Daten erkennbar minderjähriger Personen werden nicht für eigenständige Kundenkonten oder Bestellungen vorgesehen verarbeitet.
Technischer Schutz
Der Internetauftritt verwendet Transportverschlüsselung. Zugriffe werden nach Aufgabenbereichen begrenzt, Zahlungsdaten über spezialisierte Zahlungsdienste verarbeitet und technische Systeme gegen unbefugte Nutzung überwacht. Kein Übertragungs- oder Speichersystem schließt sämtliche Risiken aus.
Nutzungsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für den furnevita-Internetauftritt und für Verträge über Warenlieferungen an Verbraucher mit Lieferanschrift in Deutschland. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung Bestandteil des Vertrags.
Kundenkonto und Nutzung des Internetauftritts
Ein Kundenkonto ist für die Nutzung allgemeiner Inhalte nicht erforderlich. Bei Einrichtung eines Kontos sind zutreffende Angaben zu verwenden und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Inhalte oder technische Funktionen dürfen nicht für rechtswidrige Handlungen, automatisierte Störungen, Schadsoftware, Identitätstäuschung oder Verletzungen fremder Rechte eingesetzt werden.
Bestellablauf und Vertragsschluss
- Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und noch kein bindendes Vertragsangebot.
- Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, prüft Lieferanschrift, Versandkosten, Gesamtpreis und Zahlungsart und gibt die Bestellung über eine Schaltfläche mit der Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung ab.
- Die automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme dar.
- Der Vertrag entsteht durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung oder durch Übergabe der Ware an den Frachtführer.
Eingabekorrektur, Vertragssprache und Vertragstext
Vor Abgabe der Bestellung können Eingabefehler über die im Warenkorb und im Checkout vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen erkannt und berichtigt werden. Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten, die zum Zeitpunkt der Bestellung einbezogenen Bedingungen und die Bestellbestätigung werden dem Kunden per E-Mail übermittelt. Soweit ein Kundenkonto besteht, können dort die verfügbaren Bestellinformationen eingesehen werden.
Produkte, Abbildungen und Verfügbarkeit
Maße, Materialien, Farben, Belastungsgrenzen, Lieferumfang, Montagehinweise und Nutzungseignung ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite. Bildschirmdarstellungen und natürliche Materialstrukturen können voneinander abweichen. Angaben zur Verfügbarkeit werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei fehlender Verfügbarkeit gelten die Regelungen unter Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen.
Preise, Steuern und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der beim Checkout angezeigte Betrag entspricht dem vom Kunden endgültig zu zahlenden Gesamtbetrag und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen. Für Bestellungen mit einem Bestellwert zwischen 0,01 € und 153,48 € betragen die Versandkosten 9,16 €. Ab einem Bestellwert von 153,49 € ist der Versand kostenlos.
Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt. Bei der Zustellung entstehen dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.
Zahlung
Akzeptiert werden Visa, Mastercard, Diners Club und Discover. Der Gesamtbetrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig und über den gewählten Zahlungsdienst verarbeitet. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.
Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt aus den USA. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8 bis 14 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Je nach Produkt, Größe und Zieladresse beauftragen wir für die Lieferung DHL Express oder USPS.
Stornierung, Widerruf, Rücksendung und Umtausch
Eine Stornierung ist bis zum Versand möglich. Nach Versand gilt die gesetzliche Widerrufsbelehrung. Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung möglich. furnevita trägt die unmittelbaren Rücksendekosten und stellt hierfür ein kostenfreies Rücksendeetikett oder gleichwertige Versandunterlagen bereit. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice dient der Bereitstellung der kostenfreien Rücksendeunterlagen und ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Erstattung
Erstattungen werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das bei der Bestellung verwendet wurde, soweit keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Nach der Veranlassung kann die sichtbare Gutschrift abhängig vom Zahlungsinstitut zusätzlich 3 bis 11 Tage beanspruchen. Nach Ablauf dieses Zeitraums hilft der Kundenservice bei der Prüfung.
Objektive Gründe für eine Ablehnung oder Aufhebung
Eine Bestellung darf abgelehnt oder aufgehoben werden, wenn die Ware nicht verfügbar ist, die Zahlung nicht autorisiert wird, die Lieferanschrift außerhalb Deutschlands liegt, wesentliche Kundendaten unzutreffend sind, ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt oder konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Missbrauch oder einen rechtswidrigen Erwerb bestehen. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall zurückgezahlt.
Haftung
Die Haftung bleibt unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, arglistigem Verschweigen eines Mangels, einer ausdrücklich übernommenen Beschaffenheitsgarantie und nach dem Produkthaftungsrecht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Geistiges Eigentum
Texte, Gestaltung, Marken, Produktbilder, Grafiken und sonstige Inhalte sind nach den anwendbaren Rechtsvorschriften geschützt. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlichen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Rechtswahl und Streitigkeiten
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben bestehen.
Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen gelten für künftige Bestellungen. Bereits geschlossene Verträge richten sich nach den bei Vertragsschluss einbezogenen Bedingungen, soweit keine gesetzlich zulässige individuelle Vereinbarung getroffen wird.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie an service@furnevita.com oder telefonisch an +1 (303) 657-2566.
Garantie- und Gewährleistungsinformationen
Gesetzliche Gewährleistung
Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Diese Frist gilt unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Rechte bei einem Mangel
Bei einem Sachmangel stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung zu. Der Kunde darf zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung darf nach den gesetzlichen Voraussetzungen wegen Unmöglichkeit oder unverhältnismäßiger Kosten verweigert werden. Nach erfolgloser Nacherfüllung kommen Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften in Betracht.
Meldung eines Mangels
Eine Meldung sollte zeitnah nach Entdeckung an service@furnevita.com gesendet werden. Hilfreich sind Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos. Gesetzliche Ansprüche werden durch eine spätere Meldung innerhalb der Verjährungsfrist nicht ausgeschlossen.
Kosten der Nacherfüllung
Die für die Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten werden nach den gesetzlichen Vorschriften von furnevita getragen. Bei einer Ersatzlieferung wird die Rückgabe der mangelhaften Ware abgestimmt.
Zusätzliche Garantie
Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in einer beigefügten Garantieerklärung ausdrücklich bezeichnet ist. Eine solche Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Fehlt eine gesonderte Garantieerklärung, gelten ausschließlich die gesetzlichen Mängelrechte mit einer Dauer von 2 Jahren.
Abgrenzung zu Gebrauchsspuren
Kein Sachmangel liegt allein bei vertragsgemäßer Abnutzung, unsachgemäßer Montage entgegen der Anleitung, Überschreitung angegebener Belastungsgrenzen, nicht vorgesehener gewerblicher Nutzung oder Schäden durch ungeeignete Pflege vor. Diese Abgrenzung gilt nicht, wenn eine fehlerhafte Anleitung oder ein bereits bei Übergabe vorhandener Mangel ursächlich war.
Beschwerdemanagement und Streitbeilegung
Beschwerdekanäle
Beschwerden können per E-Mail an service@furnevita.com, telefonisch unter +1 (303) 657-2566 oder postalisch an 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten, übermittelt werden.
Erforderliche Angaben
Für eine zügige Zuordnung nennen Sie Name, Bestellnummer, betroffenen Artikel, Sachverhalt, gewünschte Abhilfe und vorhandene Belege. Bei Transportschäden sind Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett hilfreich.
Bearbeitungsablauf
- Erfassung und Zuordnung der Beschwerde
- Prüfung von Bestellung, Kommunikation, Versand- und Zahlungsdaten
- Anforderung fehlender Unterlagen
- Mitteilung einer Lösung, einer gesetzlichen Abhilfemöglichkeit oder einer begründeten Entscheidung
Eine Eingangsbestätigung wird innerhalb von 2 Arbeitstagen versendet. Die inhaltliche Antwort wird innerhalb von 10 Arbeitstagen versendet. Erfordert der Sachverhalt externe Unterlagen, enthält die Nachricht innerhalb dieses Zeitraums eine Zwischenmitteilung mit den noch erforderlichen Schritten.
Außergerichtliche Information
Das europäische Informationsportal zu Verbraucherrechten und anerkannten Stellen der außergerichtlichen Streitbeilegung ist unter consumer-redress.ec.europa.eu/index_de erreichbar. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Über das genannte Portal werden keine Beschwerden an furnevita übermittelt.
Unabhängig von einer außergerichtlichen Streitbeilegung bleiben der direkte Kundenservice und der Rechtsweg zugänglich.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am maßgeblichen Ort, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Werktags.
Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufs ist furnevita durch eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf zu informieren:
- service@furnevita.com
- Telefon
- +1 (303) 657-2566
- Postanschrift
- 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Für die kostenfreie Rücksendung schreiben Sie an service@furnevita.com. furnevita stellt ein Rücksendeetikett oder gleichwertige Versandunterlagen bereit; die Rücksendeanschrift ist auf diesen Unterlagen angegeben. Die Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Organisation der kostenfreien Rücksendung und ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
furnevita trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Folgen des Widerrufs
Im Widerrufsfall werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, soweit keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Für die Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine Entgelte.
Die Rückzahlung darf bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis. furnevita veranlasst die Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es danach zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift im Konto sichtbar ist. Ist nach 11 Tagen keine Gutschrift sichtbar, wenden Sie sich an service@furnevita.com.
Umgang mit der Ware
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang behandelt werden, der auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertersatz entsteht nur für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Originalverpackung, Zubehör, Befestigungsteile und Anleitungen erleichtern die sichere Rücksendung, sind jedoch keine eigenständige Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Eine entsprechende Ausnahme wird vor der Bestellung auf der Produktseite kenntlich gemacht.
Muster-Widerrufsformular
An furnevita, 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten, service@furnevita.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware: ______________________________
Bestellnummer: ______________________
Bestellt am: ________________________
Erhalten am: ________________________
Name: _______________________________
Anschrift: ___________________________
Datum: ______________________________
Unterschrift des Verbrauchers oder der Verbraucher nur bei Mitteilung auf Papier: ______________________________
Zahlungsinformationen
Akzeptierte Zahlungsarten
Im Checkout stehen Visa, Mastercard, Diners Club und Discover zur Verfügung. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.
Fälligkeit und Belastung
Der Gesamtbetrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig. Die Autorisierung und Belastung erfolgen über den im Checkout ausgewählten Zahlungsdienst. Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe bearbeitet.
Währung, Mehrwertsteuer und Endpreis
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der Checkout-Betrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt; bei der Zustellung entstehen hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.
Verschlüsselung und Zahlungsdaten
Die Übertragung im Bestellvorgang erfolgt verschlüsselt. Kartendaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet. furnevita erhält den Zahlungsstatus, Transaktionskennungen und die für Abwicklung, Betrugsprüfung, Erstattung und Buchhaltung erforderlichen Angaben.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wird eine Zahlung abgelehnt, erscheint im Checkout eine Fehlermeldung oder es wird eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie Kartendaten, Kartenfreigabe, Verfügungsrahmen und Rechnungsanschrift oder wählen Sie eine andere unterstützte Karte. Eine nicht autorisierte Bestellung wird nicht versendet.
Rechnung
Die Rechnung wird elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder im Kundenkonto bereitgestellt. Berichtigungswünsche zu Rechnungsdaten sind unverzüglich an service@furnevita.com zu senden.
Erstattungen
Rückzahlungen werden innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst, soweit keine andere rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Produktsicherheitsinformationen
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Drehsessel, Gartenbänke, Gartenboxen, Garten-Essgruppen, Gartenhäuser, Gartenliegen, Gartentische, Schubladenschränke und Sideboards. Produktbezogene Angaben auf der jeweiligen Produktseite, Verpackung und Anleitung gehen allgemeinen Hinweisen vor.
Produktbezogene Pflichtangaben
Vor Montage und Nutzung
- Verpackung, Bauteile, Beschläge und Glasflächen sind vor der Montage auf sichtbare Schäden zu prüfen.
- Die Teileliste und Montageanleitung sind vollständig zu lesen. Fehlende oder beschädigte Teile sind vor der Nutzung zu melden.
- Die Montage erfolgt auf einer ebenen, tragfähigen Fläche mit den in der Anleitung bezeichneten Werkzeugen.
- Schränke, Sideboards, Gartenhäuser und andere kippgefährdete Möbel sind mit geeigneten, zum Untergrund passenden Befestigungen zu sichern.
- Belastungsgrenzen, Sitzplatzzahl und vorgesehener Verwendungsbereich der Produktseite sind einzuhalten.
Besondere Gefahren
- Kinder dürfen nicht auf Schubladen, Türen, Tischplatten, Armlehnen, Dächer oder Rückenlehnen klettern.
- Klapp-, Dreh-, Schiebe- und Deckelmechanismen enthalten Quetschstellen. Hände und Finger sind beim Bewegen außerhalb des Mechanismus zu halten.
- Gartenboxen und Aufbewahrungsbänke sind keine Spiel- oder Aufenthaltsräume. Deckel sind gegen unbeabsichtigtes Zufallen zu führen.
- Gartenmöbel sind bei Sturm, starkem Wind, Schnee- oder Eislast nach den produktspezifischen Angaben zu sichern oder geschützt unterzubringen.
- Möbel sind von offenen Flammen, starken Wärmequellen und ungeeigneten Reinigungschemikalien fernzuhalten.
- Beschädigte tragende Teile, lose Verbindungen oder Risse sind vor weiterer Nutzung zu prüfen und instand zu setzen.
Montage, Wartung und Pflege
Verbindungen sind nach der Erstmontage und in angemessenen Abständen zu kontrollieren. Oberflächen werden mit den auf der Produktseite bezeichneten Mitteln gepflegt. Hochdruckreiniger, scheuernde Mittel und nicht freigegebene Lösungsmittel sind zu vermeiden. Holzmöbel benötigen die produktbezogene Pflege und eine Belüftung, die Staunässe begrenzt.
Sicherheitsmeldung und Rückruf
Unfälle, Beinahe-Unfälle, instabile Bauteile, ungewöhnliche Brüche oder andere Sicherheitsauffälligkeiten melden Sie an service@furnevita.com. Nennen Sie Produkt, Artikelnummer, Bestellnummer, Ereignis, Datum und vorhandene Fotos. Bei einem Sicherheitsrückruf werden betroffene Kunden über die verfügbaren Kontaktdaten informiert und erhalten die erforderlichen Abhilfeschritte.
Streitbeilegung
Direkte Klärung
Bei einer Meinungsverschiedenheit wenden Sie sich zuerst an service@furnevita.com. Geben Sie Bestellnummer, Sachverhalt und gewünschte Abhilfe an. Die direkte Prüfung beschränkt keine gesetzlichen Rechte.
Verbraucherschlichtung
Informationen zu anerkannten Stellen der außergerichtlichen Streitbeilegung und zu Verbraucherrechten innerhalb der Europäischen Union finden Sie unter consumer-redress.ec.europa.eu/index_de. Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist seit dem 20. Juli 2025 geschlossen.
Anwendbares Recht und Gerichte
Für Verträge gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Zwingender Verbraucherschutz des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts bleibt erhalten. Verbraucher dürfen Ansprüche vor den nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichten geltend machen.
Über uns
furnevita
furnevita ist eine unabhängige Möbelmarke mit einem auf den deutschen Markt ausgerichteten Shopify-Onlineshop. Der Betrieb erfolgt von 24469 Peak To Peak Hwy, Nederland, Colorado 80466, Vereinigte Staaten.
Sortiment
Das Sortiment umfasst Adirondackstühle, Aufbewahrungsbänke, Drehsessel, Gartenbänke, Gartenboxen, Garten-Essgruppen, Gartenhäuser, Gartenliegen, Gartentische, Schubladenschränke und Sideboards. Maße, Materialien, Lieferumfang, Montagebedarf und Nutzungshinweise werden produktbezogen dargestellt.
Arbeitsweise
Im Mittelpunkt stehen nachvollziehbare Produktangaben, transparente Preise, klar bezeichnete Lieferwege und erreichbare Unterstützung vor und nach der Bestellung. Aussagen zu Eigenschaften, Verfügbarkeit und Lieferzeiten richten sich nach den Informationen der jeweiligen Produktseite und der Auftragsbestätigung.
Liefermodell
Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland versendet. Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Der Checkout-Endpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer; Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt. Eine Abholung am Lager wird nicht angeboten, da die Möbellieferung an Frachtführer ausgelagert ist.
Kontakt
E-Mail: service@furnevita.com
Telefon: +1 (303) 657-2566
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit
Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor Versand
Eine Bestellung lässt sich bis zur Übergabe an den Frachtführer stornieren. Senden Sie die Anfrage mit Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an service@furnevita.com oder rufen Sie +1 (303) 657-2566 an. Eine Stornierung wird wirksam, sobald furnevita sie vor dem Versand bestätigt.
Teilweise Stornierung
Noch nicht versendete Positionen dürfen einzeln storniert werden. Bereits versendete Positionen folgen dem nachstehenden Rücksendeablauf.
Nach Versand
Nach Übergabe an den Frachtführer ist eine Stornierung im Versandprozess nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Nach Erhalt darf die Ware innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurückgesendet werden.
Rücksendeablauf nach Versand
- Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erklären.
- Beim Kundenservice ein kostenfreies Rücksendeetikett oder gleichwertige Versandunterlagen anfordern; dies ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
- Die auf den Versandunterlagen angegebene Rücksendeanschrift verwenden.
- Die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf absenden.
Die Rücksendekosten werden von furnevita getragen. Eine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Rückzahlung
Bei wirksamer Stornierung vor Versand wird die Zahlung unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Bei einem Widerruf nach Versand gelten zusätzlich die gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte bis zum Wareneingang oder Absendungsnachweis.
Umtauschrichtlinie
Umtauschfrist
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet furnevita freiwillig einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag an, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die letzte Ware oder Teilsendung erhalten hat. Der freiwillige Umtausch schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Fällt der letzte Fristtag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am maßgeblichen Ort, endet die Frist am nächsten Werktag.
Antrag
Senden Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Ersatzvariante und den Grund des Umtauschs an service@furnevita.com. Bei Schäden oder Falschlieferungen sind Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett hilfreich.
Rücksendung
Nach Bestätigung des Umtauschs erhalten Sie die zutreffende Rücksendeanschrift und Versandunterlagen. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach der Umtauscherklärung abzusenden. Rücksendekosten sowie die Kosten für den erneuten Versand werden von furnevita getragen.
Zustand und Lieferumfang
Die Ware ist transportgerecht zu verpacken. Zubehör, Beschläge, Anleitungen und vorhandene Originalverpackung sind beizulegen, soweit sie noch vorhanden sind. Ein Umgang, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht, kann nach den gesetzlichen Vorschriften zu Wertersatz führen. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig vom Zustand der Originalverpackung.
Prüfung und Ersatzversand
Nach Eingang wird die zurückgesandte Ware der Bestellung zugeordnet und geprüft. Der Ersatzversand wird nach abgeschlossener Prüfung veranlasst und mit einer Sendungsnummer bestätigt. Eingesetzte Frachtführer sind je nach Produkt DHL Express, USPS oder deren Zustellpartner.
Nicht verfügbare Ersatzware
Ist die gewünschte Ersatzware nicht verfügbar, wird der Kunde informiert. Zur Auswahl stehen die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel oder eine andere verfügbare Ware nach ausdrücklicher Zustimmung. Ohne Zustimmung zu einer Ersatzware erfolgt die Rückzahlung unverzüglich. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Kontakt
E-Mail: service@furnevita.com
Telefon: +1 (303) 657-2566
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit
Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen
Liefergebiet und Versandursprung
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands zugestellt. Andere Länder werden nicht beliefert. Der Versand beginnt in den Vereinigten Staaten.
Bestellschluss und Bearbeitungszeit
Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 16:20 Uhr deutscher Ortszeit eingehen und erfolgreich zur Zahlung freigegeben sind, werden am selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Versand- oder Zustellort.
Geschätzte Zustellzeit
Die voraussichtliche Transportzeit vom Versand durch den Zustelldienst bis zur Zustellung beträgt 8 bis 14 Werktage. Faktoren wie regionale Versandrouten, Zollabfertigung, Wetterbedingungen sowie Betriebsunterbrechungen beim Versanddienstleister können das tatsächliche Lieferdatum beeinflussen.
Versandkosten
| Warenwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 Euro bis 153,48 Euro | 9,16 Euro |
| Ab 153,49 Euro | Keine Versandgebühr |
Steuern, Zoll und Endpreis
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout angezeigte Endpreis enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout eindeutig ausgewiesen. Die Lieferung erfolgt nach dem Verfahren „Geliefert verzollt“. Einfuhrzoll und Einfuhrumsatzsteuer werden durch furnevita abgewickelt. Bei der Zustellung entstehen dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Zahlungen.
Frachtführer und Sendungsverfolgung
Je nach Produkt, Größe und Zieladresse erfolgt der Versand durch DHL Express oder USPS. Sobald das Paket an den Zustelldienst übergeben wurde, wird eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsnummer und den Tracking-Informationen versendet. Bei mehreren Paketen enthält die Benachrichtigung die Sendungsverfolgungsinformationen für jedes einzelne Paket.
Mehrere Lieferungen
Je nach Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen zugestellt werden. Einzelne Artikel können durch unterschiedliche Frachtführer befördert werden. Eine Teillieferung führt nicht zu zusätzlichen Versandkosten für den Kunden.
Gewünschter Zustelltag
Nach der Bestellung dürfen Sie den Kundenservice über einen gewünschten Zustelltag oder ein Zeitfenster informieren. furnevita gibt den Wunsch an den Frachtführer weiter. Ein verbindlicher Termin entsteht erst durch eine ausdrückliche Terminbestätigung des Frachtführers.
Keine Lagerabholung
Eine Selbstabholung am Lager wird nicht angeboten, da die Möbellieferung an externe Frachtführer ausgelagert ist.
Nicht verfügbare Ware
Ist ein Artikel nach Bestelleingang nicht verfügbar, wird der Kunde ohne unnötige Verzögerung informiert. Eine andere Ware wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung geliefert. Lehnt der Kunde eine Alternative ab oder ist keine Alternative vorhanden, wird die betroffene Position aufgehoben und bereits gezahlter Betrag zurückgezahlt.
Lieferverzögerung
Bei einer erkennbaren Verzögerung werden die verfügbaren Informationen, der betroffene Artikel und eine neue Lieferprognose per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde darf eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese Frist erfolglos, stehen die gesetzlichen Rechte auf Rücktritt und Rückzahlung zur Verfügung. Eine Nachfrist ist entbehrlich, wenn das Gesetz sie nicht verlangt oder die Lieferung endgültig verweigert wird.
Automatische Rückzahlung
Wird eine Bestellung wegen dauerhafter Nichtverfügbarkeit aufgehoben, wird eine bereits eingegangene Zahlung unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann es nach der Veranlassung zusätzlich 3 bis 11 Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Transportschaden, Verlust und falsche Zustellung
Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt und dokumentieren Sie sichtbare Schäden. Eine vorbehaltlose Annahme nimmt Ihnen keine gesetzlichen Rechte. Melden Sie Schäden, fehlende Pakete oder eine falsche Zustellung an service@furnevita.com. furnevita klärt den Vorgang mit dem Frachtführer und bietet je nach Sachlage Ersatzlieferung, Nachlieferung, Reparatur, Minderung oder Rückzahlung nach den gesetzlichen Vorschriften an.